ВызовПоддержка
Чтобы помочь быстрее, укажите модель iPhone, версию iOS и приложения, что именно не работает и, если можно, приложите снимок экрана. Жалобы на нарушения рассматриваем в течение суток, запросы о персональных данных - не позже 10 рабочих дней.
Как войти
Введите российский номер телефона. На него сразу позвонит номер - отвечать не нужно. Введите последние 4 цифры номера, который звонил: это и есть код. Код действует 10 минут.
Почему звонок, а не SMS или вход через Apple
Звонок приходит быстрее SMS и для вас бесплатен. Входить через Apple, Google и другие иностранные сервисы российским пользователям не разрешает закон (149-ФЗ), поэтому вход только по номеру. Другим пользователям номер не показывается.
Не приходит звонок
Проверьте номер и связь. Если включено «Заглушение неизвестных», звонок не прозвонит, но номер появится в списке недавних вызовов - код можно взять оттуда. Повторный звонок можно запросить через минуту, не чаще 5 раз в час.
Как удалить аккаунт
Профиль - Настройки - «Удалить аккаунт и все данные». Удаляется все, что хранится на сервере, сразу и без возможности восстановления. Тренировки в Apple Health остаются на вашем устройстве. Подробно - на странице удаления аккаунта.
Как скрыть, где я живу
Профиль - Настройки - «Скрывать дом». Другие увидят маршрут без первых и последних 500 метров. Включено по умолчанию. А тренировку можно опубликовать с видимостью «только мне» - ее не увидит никто, но в вызов она засчитается.
Как выключить «Кто рядом»
Одной кнопкой на экране «Кто рядом» или в Профиль - Настройки. Функция и так выключена по умолчанию и гаснет сама через 4 часа. Даже включенная, она показывает другим район примерно в 5 км, а не точку.
Как закрыть профиль
Профиль - Настройки: «Кто видит профиль» и «Кто может писать» - все, друзья или никто. По умолчанию - друзья. Там же выключается участие в рейтинге города.
Как пожаловаться или заблокировать
В меню «...» у профиля, тренировки, комментария или сообщения - «Пожаловаться» или «Заблокировать». Жалобы мы рассматриваем в течение суток. Заблокированный человек не видит вас нигде в приложении.
Где хранятся мои данные
На серверах в России. Данные Apple Health остаются на вашем устройстве, на сервер попадают только тренировки, которые вы сами опубликовали или засчитали в вызов. Подробно - в политике обработки персональных данных.